お客様各位

 

平素、美遊人グループをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

株式会社美遊人グループ（以下、当サロン）をご利用いただく全てのお客様を対象としたキャンセル規定を定義しました。

予めご理解を頂きましてのご利用を何卒宜しくお願い申し上げます。

 

1. キャンセル規定を定める理由として

⑴ 全てのお客様が平等で有意義に当サロンをご利用いただける環境整備のため。

⑵ 役務提供者（当サロンスタッフ）とお客様との関係は対等である環境整備のため。

⑶ 社会的常識や当サロン規定を尊守されるお客様の擁護のため。

⑷ 当サロンにおける事業遂行の健全化、および秩序保全のため。

⑸ 民法第 415 条「債務不履行による損害賠償」に該当する行為のため。

 

2. 予約方法について

当サロンは完全予約制と定めており、ご利用にあたり予約方法は、以下となります。

⑴ WEB 予約

⑵ お電話

⑶ ご来店時

尚、ご予約変更も上記にて承らせて頂いております。WEB につきましては、ご自身で変更が可能でございます。

 

3. キャンセルおよび変更について

⑴ ご予約日より 1 営業日前の午後 12 時 00 分までに、ご対応またはご連絡をお願い致します。

　尚、1 営業日前とは定休日を含めないものとします。

　従いまして、前日が定休日の場合は、定休日の前営業日となります。

⑵ キャンセルおよび変更は前項２の方法となります。

⑶ 3-⑴不該当および当日のキャンセルは、民法上キャンセル料の請求権利が発生致します。

 

4. キャンセル料金について

⑴ 請求規定 （当サロン全メニューを対象とする）

　　Ⓐ連絡あり当日キャンセル時

　　　都度払いメニュー　▶︎　 予約済施術料金の３０％を請求

　　　コース契約者 　▶︎　コース 1 回分の消化

 

　　Ⓑ連絡なし当日キャンセル

　　　都度払いメニュー　▶︎　 予約済施術料金の５０％を請求

　　　コース契約者　▶︎　コース 1 回分の消化

 

5. キャンセル料請求が免責される事由について

以下の該当する誠実、正当な事由の場合において請求が免責となります。

⑴ 自然災害（地震、台風、大雪など）

⑵ 身内の不幸

⑶ 不慮の事故（交通事故、火災など）

⑷ その他、当日来店できないに値する正当な理由と当サロン代表が判断したもの。

 

6. 予約時間に対しての遅刻について

⑴ 遅れると認識した時点で速やかなご連絡をお願い致します。

⑵ ご予約通りの施術が不可となり、内容を短縮させて頂く場合がございます。

⑶ 繁忙日の際に 15 分以上遅れる場合は、次のお客様への配慮上、当日キャンセルとして対応させて頂く場合がございます。

 

7.ご来店をお断りする場合について

以下に該当される場合にはキャンセルポリシー違反者として当サロンのご利用を拒否致します。

⑴ 3 回以上の当日無断キャンセル者

⑵ 3 回以上の 15 分以上の遅刻で、当サロンおよび他のお客様へ損害を与える行為者

⑶ 1 回のカスタマーハラスメントに該当する行為者

 

8. 事前予約をお断りさせていただく場合について

以下に該当される場合に当サロンの事前ご予約を拒否させて頂きます（当日予約のみ）

⑴ 3 回以上の前日キャンセル者（ご来店不能である相当の事由が不明の場合）

⑵ 3 回以上の予約日の不認識者（認識する改善があまりにも見られない場合）

 

9. その他、ご利用をお断りさせて頂く場合について

以下に該当される場合は、４-⑴請求規定Ⓐに該当し履行させて頂きます。

⑴ 泥酔または酒気を帯びてのご来店の場合。

⑵ 他のお客様のご迷惑になる行為やカスタマーハラスメントに該当する行為がある場合。

 

10. その他、請求なくご利用をお断りさせて頂く場合について

以下に該当される場合はやむを得ない事由の為、ご請求は発生いたしません。

⑴ お子様カットで危険を察し回避させて頂く場合。

⑵ 発熱（37.5 度以上）状態、および体調不良（ウィルス原発のもの）の場合。

※美容所は美容師法上、感染源となってはいけない。また、スタッフへの感染も避け無くいてはならない責務上の対応となります。

⑶ 地震、台風、大雪などの自然災害による危機管理の観点からご利用をお断りさせて頂く場合。

 

 

お客様のご理解とご協力を賜り、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。